🇶🇦 سياسة الإرجاع والاسترداد – الدفع عند الاستلام (قطر)

1. طريقة الدفع

جميع الطلبات داخل دولة قطر تتم بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، ويجب على العميل دفع المبلغ كاملًا عند استلام الطلب.

2. تأكيد الطلب

جميع الطلبات تخضع لتأكيد هاتفي قبل الشحن.
يتم إلغاء الطلب تلقائيًا في الحالات التالية:

• عدم الرد على مكالمات التأكيد

• إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة

3. سياسة الإرجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم

• في حالته الأصلية

• مع التغليف الكامل

أي طلب لا يستوفي هذه الشروط سيتم رفضه.

4. الحالات غير المؤهلة للإرجاع

لا يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام

• عدم توفر التغليف الأصلي

• رفض استلام الطلب بدون سبب واضح

5. سياسة الاسترداد

لا نقدم استرداد نقدي (Cash Refund).

يتم التعويض عبر:

• استبدال المنتج

• أو رصيد متجر (Store Credit)

6. رسوم الإرجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة:

  • تغيير رأيه

  • طلب منتج بالخطأ

• نتحمل نحن رسوم الشحن فقط في حالة:

  • المنتج تالف

  • المنتج مختلف عن الوصف

7. مدة المعالجة

• يتم مراجعة طلب الإرجاع خلال 1–2 يوم عمل

• يتم تنفيذ الاستبدال خلال 3–7 أيام عمل

8. التواصل

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب.

تنبيه مهم

بإتمام الطلب، يوافق العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.